在房地产交易市场中，房产中介作为连接买卖双方的重要纽带，其专业服务极大地促进了市场流通。伴随其业务活动产生的法律纠纷亦日益增多，涉及居间合同、信息披露、资金监管等多重复杂法律关系。对于消费者而言，明晰自身权利义务并识别潜在风险，是保障交易安全的首要步骤。
从法律视角审视，房产中介与委托人之间构成居间合同关系，受《民法典》合同编相关规定的约束。中介机构的核心义务在于如实报告与订立合同有关的重要事项，若故意隐瞒或提供虚假情况，损害委托人利益，则不得要求支付报酬并应承担损害赔偿责任。实践中，常见争议焦点在于“重要事项”的界定，例如房屋权属状态、抵押查封情况、建筑质量瑕疵、学区归属等直接影响交易决策的信息，均属中介必须审慎核查并如实披露的范围。部分中介为促成交易而选择性告知，已构成违约甚至欺诈。
另一高风险环节在于交易资金的流转。买方支付的定金、首付款等若经中介代收代管，其法律性质属于保管或委托关系。若中介挪用资金或卷款潜逃，将给消费者造成重大损失。法律虽倡导通过银行第三方存管方式保障资金安全，但并未完全禁止中介经手款项，这便要求消费者在合同中明确约定资金支付节点、监管账户及违约责任，以强化自身权利保障。
格式条款的公平性亦是争议频发之地。中介提供的《居间服务合同》往往包含大量预先拟定的条款，其中可能隐藏着免除自身责任、加重对方义务或排除对方主要权利的内容。例如，单方面规定“无论交易是否成功，中介费均不退还”或“看房后若与房主私下成交，仍需支付全额中介费”等条款，其效力可能因违反公平原则而被司法机关否定。消费者在签署前应仔细审阅，对不合理之处有权要求修改或补充说明。
对于消费者而言，维权路径的选择至关重要。一旦发生纠纷，应首先注意证据的收集与固定，包括合同文本、沟通记录、付款凭证及对方违约事实的证据。可先向房地产行政主管部门投诉举报，请求对中介的违规行为进行查处；亦可依据仲裁条款或直接向人民法院提起诉讼，主张中介承担违约责任或侵权责任。在诉讼中，除要求返还中介费用外，还可就因此遭受的间接损失，如房价上涨带来的机会成本、另行购房的额外支出等，在举证充分的前提下提出索赔。
房产中介行业的规范运作，不仅依赖于从业者的职业操守，更有赖于消费者法律意识的普遍提升与监管制度的持续完善。各方主体在法律框架内审慎行事，方能构建一个透明、公平、安全的房地产交易环境，使中介服务真正发挥其应有的市场价值。